Recebeu um produto, mas por algum motivo deseja trocá-lo, não se preocupe!
Estamos aqui para te ajudar, envie um email para [email protected] e informe o número do pedido com os seus dados.
CONDIÇÕES DE TROCA
- Oferecemos até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para a troca e/ou devolução (em créditos).
- Para efetuar sua troca, só serão aceitos produtos com a etiqueta original, sem marcas de uso, sem manchas, não lavados e que não tenham sido alterados (exceto em caso de defeito). Todos os itens devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e com embalagem completa incluindo saquinhos e etiquetas.
- Não fazemos troca ou reembolso de itens danificados: riscados, gastos, com manchas, ou que não estejam na embalagem original.
- O produto precisa ser enviado em caixa, com documento fiscal.
- Após a solicitação, enviaremos um código de logística reversa, válido por 7 dias corridos, para que você possa enviar sua encomenda de volta para nosso endereço. Quando o pedido chegar, será feita uma análise das condições da peça e entraremos em contato com um vale compras no valor pago pelo produto para ser usado em nosso site. O frete do processo não é incluso.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:
- Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de recebimento.
- Entre em contato conosco pelos canais de atendimento. Você precisará informar o seu CPF, o número do pedido e o produto a ser devolvido
- Após a solicitação será gerada uma autorização de postagem nos Correios. Esse frete é por nossa conta.
- Depois de devolvido, o produto será analisado e caso esteja em perfeitas condições, será feito estorno do pagamento ou será gerado um voucher no site (com validade de 120 dias).
ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO OU PIX
- Ao solicitar estorno, este será feito no mesmo cartão utilizado para fazer a compra, este pode levar até 60 dias (ou 2 faturas) dependendo do seu banco.
- Para pagamento via PIX, o valor será estornado na mesma conta que você usou para fazer a compra e pode levar até 2 dias úteis para recebimento.
Qualquer dúvida, entre em contato.
[email protected] ou via WhatsApp 11 962051146
